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K12在线教育行业迎来自律曙光51Talk构建行业规范

2020-09-07 21:31    作者:棋牌软件

  为了进一步规范市场秩序,保护消费者权益,鼓励致力于深耕在线教育的优质企业,国内首个K12在线教育服务与评价标准研讨会近日在京召开。51Talk等在线教育知名企业代表共同参会,并签署了《在线教育行业自律公约》(以下简称《公约》)。

  K12在线教育的高速发展、市场规模的不断扩大,在这个过程中也暴露出更多的行业问题,引起了市场监管部门的高度重视。研讨会的成功举办及《公约》的签署,意味着K12在线教育行业在今后的发展上将更规范、更合规、更有法可依。

  在研讨会上,51Talk创始人兼CEO黄佳佳作为本次会议中的企业代表在会议上做了发言,并发布《51Talk在线教育服务》企业标准,以实际行动积极响应《公约》的成功发布。黄佳佳表示,在未来,51Talk也将积极响应团体标准的制定,为行业规范发展、健康增长献策献力。

  在疫情的推动下,K12在线教育市场预期与用户体量大幅增长,行业愈发成熟并进入了更高速的发展新阶段。与此同时,师资存疑、用户退费难、部分企业虚假宣传等扰乱市场秩序、侵害消费者权益的现象也频有发生,严重影响了行业的健康发展和消费者对行业的信任。

  据《中国消费者报》发布的《K12在线教育消费者认知状况调查报告》显示,针对K12在线教育服务的投诉量呈现快速增长的趋势。因此,除了需要有关部门加强监管,K12在线教育市场更需要形成行业自律规范,夯实未来发展的基础。

  研讨会上,在北京消费者协会、天津消费者协会、河北省消费者权益保护委员会、中国消费者报社牵头下,51Talk、网易有道、作业帮、猿辅导等多家在线教育企业代表签署了《K12在线教育行业自律公约》。

  《公约》的制定将充分发挥K12在线教育行业头部企业的标杆作用,助力行业提升服务水平,明确并量化评价标准。据了解,《公约》从在线教育企业备案、课程设置、师资、广告宣传、公示收费、退费办法、格式合同、个人信息保护等方面进行了约定,对推动行业的健康可持续发展起到积极的促进作用。

  51Talk作为积极响应《公约》的企业代表之一,成立9年间在业内率先引入优质菲律宾外教师资、聘请专家团队打造并迭代更适合国内青少年英语的英语教材,以高频学习理念打造教学效果卓越的菲教一对一课程体系,培养了一批批口语好、学习棒的优秀学员。在《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》、《K12在线英语一对一用户趋势研究》等多项权威机构的调研报告中,51Talk综合实力稳居在线青少儿英语教育赛道第一。

  51Talk创始人兼CEO黄佳佳发布《51Talk在线教育服务》企业标准

  为了更好地践行头部企业的使命,51Talk创始人兼CEO黄佳佳还在会上发布了《51Talk在线教育服务》企业标准,从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确企业责任,为自身以及整个行业的规范和自律提供了积极的参考价值。黄佳佳表示,夯实内功,规范发展是检验每一家在线Talk坚持自我约束和规范升级,将助力整个K12在线教育行业共建良好秩序,实现行业规范发展。

  51Talk不断提升的内功,在K12在线教育行业中,为业内企业自律规范做出了表率。随着本次研讨会的成功召开,在有关政府部门、行业专家、法学专家级多家业内头部企业的共同推进下,将进一步促进K12在线教育行业健康向上发展,共同构建行业更光明的未来。

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